- Pengajar: M Farqan
Service Order
Service order adalah dokumen formal yang berfungsi sebagai permintaan atau instruksi untuk melakukan tugas atau layanan tertentu. Dalam bisnis, pesanan layanan biasanya digunakan untuk mengelola permintaan layanan pelanggan internal dan eksternal. Dokumen ini sangat penting untuk memastikan bahwa permintaan layanan didokumentasikan secara efisien dan menyeluruh.
Pembuatan Service Tiket
Service tiket adalah representasi digital dari service order. Tiket ini biasanya dibuat menggunakan sistem ticketing atau helpdesk. Pembuatan service tiket melibatkan langkah-langkah berikut:
- Generate Service Tiket
- Pembuatan Service Schedule
- Alokasi ke teknisi
- Pelacakan
Daily Service Schedule (DSS)
Daily Service Schedule adalah jadwal yang berisi daftar tugas atau tiket layanan yang harus diselesaikan oleh tim layanan. Jadwal ini dibuat berdasarkan prioritas, ketersediaan teknisi, dan sumber daya yang tersedia, dan tujuan dari jadwal layanan harian adalah untuk memastikan bahwa semua permintaan layanan dapat diproses secara efisien dan tepat waktu.
Manfaat Daily Service Schedule adalah:
- Mempermudah Kordinasi
- Meningkatkan Efisiensi
- Meningkatkan Produktifitas
- Meningkatkan Visibilitas
- Pengajar: M Farqan
Panduan mencetak service order form pada SystiGo
- Pengajar: Riscian Junaedi